1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта remmo.by (далее — Сайт), бренд REMMO.by. Мы соблюдаем требования законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных.
Оператор персональных данных: администрация Сайта REMMO.by. По вопросам обработки данных: wladimir.kuleshov@yandex.by, телефон +375 (44) 751-64-09.
2. Какие данные мы получаем
- имя и номер телефона — при отправке заявки на консультацию или смету;
- адрес страницы, с которой отправлена заявка (техническая информация в сообщении менеджеру);
- содержание обращений по email или в мессенджерах, если вы сами их направляете;
- технические данные (IP-адрес, тип браузера, cookie) — в объёме, необходимом для работы и безопасности Сайта.
Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных через формы Сайта.
3. Цели обработки
- обратная связь и консультация по услугам ремонта;
- подготовка сметы и организация выезда на объект;
- ведение переписки и исполнение договора при заключении;
- улучшение работы Сайта и защита от злоупотреблений.
4. Правовые основания и согласие
Отправляя заявку через форму на Сайте, вы подтверждаете согласие на обработку указанных персональных данных для целей, указанных в разделе 3. Согласие действует до его отзыва или достижения целей обработки, если иное не предусмотрено законом или договором.
5. Передача данных третьим лицам
Для доставки заявки менеджеру мы можем использовать сервисы электронной почты, мессенджер Telegram и хостинг-провайдера. Передача ограничена данными, необходимыми для связи с вами. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламных рассылок третьим лицам без отдельного согласия.
6. Срок хранения
Данные заявок хранятся столько, сколько нужно для обработки обращения и возможного заключения договора, но не дольше, чем это требуется законодательством и внутренними правилами оператора. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
7. Ваши права
Вы вправе:
- получить информацию об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные или обработаны с нарушением;
- отозвать согласие на обработку, направив запрос на wladimir.kuleshov@yandex.by;
- обжаловать действия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к заявкам имеют только уполномоченные лица, участвующие в работе с клиентами.
9. Файлы cookie
Сайт может использовать необходимые технические cookie для корректной работы страниц и сохранения настроек сессии. Аналитические cookie подключаются только при наличии соответствующих инструментов и в объёме, указанном в их настройках.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить на Сайте.